.jpg)

Oficina municipal d'informació i defensa del consumidor
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor és un servei de l'Ajuntament de Ripollet per ajudar als consumidors i usuaris a defensar els seus drets. Les seves actuacions es concreten en: Informar i assessorar els consumidors sobre l'exercici dels seus drets Rebre denúncies i reclamacions dels consumidors Mediació entre les parts per a la resolució de conflictes relacionats amb el consum Tramitació de reclamacions a la Junta Arbitral de consum de Catalunya Realitzar campanyes d’informació i orientació per a consumidors L'OMIC no és competent quan: Es tracta de temes que no son de consum o hi ha danys i perjudicis, els quals s'han de resoldre per via judicial El reclamat és un particular Es tracta de relacions entre propietaris d'habitatges Es tracta de relacions amb l'administració (impostos, multes…)
Codi del procediment | 7506 |
Departament associat | Salut Pública![]() |
Qui ho pot demanar? | Els ciutadans de Ripollet en la seva condició de consumidors que vulguin exposar i trobar una solució a un problema de consum. |
Documentació necessària | S’ha de sol·licitar cita per telèfon o per correu electrònic. En el moment de l’entrevista s’haurà de portar la documentació següent: Còpia de l’escrit presentat a l’empresa contra la que es presenta la reclamació Documentació acreditativa de la relació de consum. (Factures, tiquets, contractes, garanties,etc) |
Termini de sol·licitud | La sol·licitud es pot fer en qualsevol moment però sempre amb posterioritat a la presentació per escrit del full oficial de reclamacions a l’empresa contra la que es presenta la queixa. |
On dirigir-se? | A l’OAC de l’ajuntament de Ripollet. Carrer Balmes,2 Ripollet Telf. 93 504 60 01 Cita per correu electrònic a l’adreça: omic@ripollet.cat |
Promig de resolució | En el termini d’un mes s’inicia el procés de mediació. |
Preu | Servei gratuït. |
- Avís de tall d'aigua a la ctra de Barcelona i carrers de Monclar i Cardoner [Notícies]
- Endesa fa una actuació d'urgència per mitigar els talls de llum [Notícies]
- Avís de tall d'aigua per a dilluns 28 de desembre [Notícies]
- L'Ajuntament estudia solucions als problemes amb els arbres i la circulació del carrer Anselm Clavé [Notícies]
- Endega el procés participatiu per a la remodelació del parc del Primer de Maig [Notícies]
- L'Escola de música municipal de Ripollet entrarà en funcionament el pròxim mes de setembre [Notícies]
- L'oficina de Correus de Ripollet ofereix cita prèvia [Notícies]
- Nova parada de la línea de bus 685 a Montcada i Reixac [Notícies]
- El Síndic de Greuges atén 5 persones a la seva visita telemàtica a Ripollet [Notícies]
- Més de 6.000 immobles d'ús residencial de Ripollet no pagaran el Tribut metropolità al 2021 [Notícies]